ショッピングガイド

返品・交換について

商品をお受け取りになられましたら、必ず商品をご確認ください。

＜不良品等、当社理由による場合＞
商品管理には細心の注意を払ってございますが、万が一ご注文と異なる商品や、不良品が届いた場合は、
商品到着後5日以内に info@jewel-box.jp までご連絡の上、下記住所まで着払いにて商品をご返送ください。
在庫状況を確認の上、早急に新品または同等品と交換、または返金対応させていただきます。
※完売で在庫がない場合は、往復の送料、代引手数料、振込手数料などお客様のご負担頂きました費用の全てを、ご指定の金融口座に速やかにご返金させていただきます。

＜お客様のご都合による場合＞
不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合、商品到着後5日以内に当店までご連絡のうえご返品ください。
この場合の往復の送料、代引手数料、振込手数料等の実費は、お客様ご負担とさせていただいてございます。
ただし、次の場合の返品・交換はいたしかねますことをご了承ください。

  • お届け後6日以上経過した商品
  • すでにご利用になられた商品
  • お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
  • 納品時の商品ラベルをなくされた商品

＜返品・交換手順＞

  1. 商品到着後5日以内に返品・交換理由をご連絡ください。（返品・交換のご連絡先：info@jewel-box.jp ）
  2. 在庫状況を確認し、折り返し当店よりご連絡いたします。
    ◆在庫がある場合…早急に同商品新品を発送いたします。
    ◆完売により在庫が無い場合…代金をご返金いたします。
  3. 当店より（在庫があれば商品および）返品用封筒をお送りいたします。
    ◆在庫がある場合…同商品新品+返品用封筒
    ◆在庫が無い場合…返品用封筒
  4. 返品用封筒に商品を入れたら、お電話にてヤマト運輸をお呼びください。
    ご自宅までドライバーが商品をお引き取りにまいります。
    ヤマト運輸への集荷依頼は、お住まいの場所によって電話番号が異なります。
    お手数ですが、下記よりお近くのドライバーをお捜しください。
    ヤマト運輸ドライバー検索
  5. （在庫が無い場合）当店へ返品商品が届き次第、商品代金をご指定の金融口座にご返金いたします。

＜商品の返送先＞
〒232-0023
神奈川県横浜市中区山下町27-909
スタイリオ山下公園 TheTower
株式会社スタジオFIX　通販事業部宛
TEL : 045-680-0072



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